Дополнительно

Статьи

Рубрики: Офисы Торговые площади Склады Отели Земля Все статьи

10.10.2008 |

Переезд – перемена к лучшему

Особенности развития специализированных мувинговых компаний в Украине, тенденции и прогнозы комментирует Ольга Пасякина, директор ТМ «Муравей» (M&S Forwarding Company)

Основные причины, препятствующие активному развитию в Украине специализированных мувинговых компаний с полным спектром услуг?

Могу сказать, что на сегодняшний день ситуация на рынке мувинга в Украине меняется, появляются все новые и новые компании. Но о качестве предоставляемых услуг мне пока трудно говорить, посмотрим. Во всяком случае, сегодня у украинского потребителя выбор гораздо больше, чем даже 2 года назад. И это вселяет оптимизм.

Если брать во внимание Киев, какие на Ваш взгляд компании вправе называть себя мувинговыми?

По моему мнению, критериям мувинговых компаний отвечают: торговая марка «МУРАВЕЙ», компании «Меблевоз» и «Prime Moving».

Наиболее удачный вариант в поиске клиентов для мувинговой компании — это альянс с крупной брокерской или риелторской компанией, клиенты которой могут автоматически переходить к муверу. Именно брокеры обладают наиболее полной информацией о планируемых переездах и могут посоветовать своим клиентам воспользоваться услугами компании, с которой у них налажены отношения. Почему тогда риелторские и брокерские компании не рассматривают цивилизованный рынок услуг по обеспечению переезда как дополнительную услугу для клиентов?

За время нашей деятельности мы несколько раз предпринимали попытки наладить сотрудничество с крупными риелтерскими компаниями. Не могу сказать, что результата мы вообще не получили, но он был далек от предполагаемого. Некоторые руководители этих компаний не хотели отвлекать потребителя от своего бизнеса, некоторые — не видели необходимости предлагать наши услуги (мол, нас не спрашивают, значит, найдут перевозчика сами).

Почему мувинговые компании не рассматривают частных перевозчиков «на газелях» в качестве конкурентов, ведь они занимают львиную долю рынка, поскольку клиентов все еще привлекает более низкая цена, а не качество предоставляемых услуг?

В моем понимании «конкурент» — тот, кто может составить конкуренцию именно в качестве предоставляемых услуг. А частникам это не под силу. Всегда на этом рынке были и будут те, кто предлагает цену на порядок ниже нашей. Но здесь клиент сам определяет, что для него важнее — качество и надежность или самая низкая цена. Рынок большой, и для всех работы хватает!

Насколько оправдывают себя целенаправленные и систематические рекламные акции на рынке услуг по обеспечению переезда?

Я думаю, этот рынок заметно вырастет и, наконец, появится больше провайдеров, которые будут предлагать действительно качественные услуги для нашего украинского потребителя.

На что нужно обратить внимание при выборе компании, осуществляющей переезд?

При выборе компании необходимо руководствоваться положениями договора, в котором четко описаны сроки переезда, стоимость и ответственность перевозчика.

Насколько возможно организовать переезд офиса без нарушения рабочего графика? Часто ли мувинговые компании осуществляют «ночной офисный переезд»?

Ночной переезд — не новость. Очень многие компании желают переехать, не нарушая рабочего процесса, поэтому мы работаем круглосуточно! Сотрудники переезжающей компании вечером покидают старое помещение, оставляя все на своих местах, а утром следующего дня они уже могут приступить к работе в новом офисе, не испытывая никаких затруднений, связанных с переменой. Главное — грамотно спланировать график переезда. Остальное — дело техники.

Что включает в себя понятие «переезд под ключ»?

«Переезд под ключ» включает в себя абсолютно все услуги, касающиеся переезда. На деле это происходит следующим образом. Для определения объема переезда, с последующим формированием стоимости, на место выезжает менеджер. Обычно эта услуга бесплатная.

После подписания договора, в назначенный день упаковщики приезжают на объект, разбирают и упаковывают мебель, упаковывают все личные вещи, загружают в машину и транспортируют по новому адресу; в новом помещении распаковывают и размещают мебель, вывозят использованные упаковочные материалы. Это очень комфортная услуга как для компаний, так и для частных лиц. Наши клиенты все чаще оставляют ключи от офиса и в назначенное время приходят в новое помещение, где все вещи расставлены по своим местам. Приятно видеть лица счастливых клиентов, которые теперь не верят в пословицу «Один переезд равен двум пожарам»!

Расскажите, пожалуйста, о дополнительных программах и сопутствующих услугах профессионального мувера?

Профессиональные муверы оказывают следующиедополнительные услуги: демонтаж/монтаж кондиционеров и спутниковых антенн, отключение/подключение стиральных и посудомоечных машин, клининг помещений, изготовление деревянных ящиков любых размеров для транспортировки хрупких вещей и антиквариата, навешивание картин, страхование переезда. Демонтаж, упаковка, транспортировка и монтаж офисных перегородок также входит в перечень наших услуг.

Из чего формируется цена за офисный переезд? Существуют ли манипуляции в этом вопросе?

Стоимость любого переезда зависит от нескольких факторов: объема имущества в метрах кубических, степени сложности разборки/сборки мебели, условий погрузки/выгрузки (этажность, наличие грузового лифта) и сроков, за которые нужно осуществить переезд. Некоторые муверы в своих предложениях занижают реальный объем, чтобы выиграть тот или иной тендер на переезд, а потом, в процессе работы, начинают требовать с клиента деньги за «каждую ступеньку» или говорить, что объем оказался больше, чем они предполагали, поэтому требуется доплата.

Какие факторы, повышают стоимость переезда, кроме отсутствия лифтов и срочного переезда в короткие сроки?

Переезд в ночное время обойдется дороже, чем в дневное. Также, некоторые муверы повышают свои тарифы в выходные дни.

Ваш совет эксперта

Совет один — переезжайте с профессионалами, тогда ваш переезд будет действительно переменой к лучшему!

15.09.2008

www.prometr.com.ua

Компания: ТМ «Муравей»